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标题: 【独家披露】五十七年前我在济南电话局工作时的记忆——姜忠沺 [打印本页]

作者: 朱小宝 时间: 2009-6-25 20:18 标题: 【独家披露】五十七年前我在济南电话局工作时的记忆——姜忠沺

姜忠沺：山东民俗学会会员，理事，民俗收藏家。
   1952年2月，我18岁，被分配到济南市邮电局市内电话科任话务员，上班的地方在普利门内凤凰街的一个很深的胡同里。大门左右两边各挂一个牌子，一边是“济南市邮电局长途电话科”，另一边是“济南市邮电局市内电话科”。电话交换室是一座坐南向北的德式木结构的二层洋楼，室内十分宽敞。一楼左方有男女休息室各一间，右边则是机房供电室等。二楼整栋是市内电话交换室和长途电话交换室，长途台靠东窗约十余台机器一字排列，靠北面和西拐的半圆为市内交换机，约有四十余个坐席，我被分配到二十六坐席属于第九台。初到交换室一切都感到陌生，很难适应嘈杂纷乱的环境。几十个人都在哇哇哇的呼叫，不断地发出同一个声音，耳朵只感觉乱嗡嗡的，什么也听不清。初来乍到的新学员刚开始时不能上台操作，只能站在前台操作老师的背后仔细观察，并用一个双插耳机来感受接续工作的状态。我们还被告知要先练耳朵，让自己的耳朵具备在一片喳喳声中有分辨人声的能力。能够独立操作后，每个话务员都有一个工号，我的工号为206。每次接续电话时都要先报出自己的工号，以此分清责任和对工作的考核，在交换室西门处设立一个大黑板，专门书写每天所发生的差错，根据性质差错又分大小，如重接和错撤都为重大差错。
      当年所用的是德国西门子式供电交换机，即由电话局供电，比手摇式磁石交换机先进，但仍比拨号式自动电话机落后。每当用户拿起电话呼叫时，你的号码指示灯就闪亮，如果用户不断的拍打电话它就不断地闪烁。每个坐席有100个指示灯和20对塞线指示灯。号牌指示灯的颜色分红、绿、黄三种。红色为党政军和首长电话，绿色为重要机关企业，黄色为普通电话。在接续次序上要求区分轻重缓急，先军政后企业再一般。交换机1——3坐席为省委省政府所用，安排人员为政治可靠，思想进步，工作认真的同志值守。不论白天或者夜晚交换机室里就是一片红绿黄在不断跳动闪烁，像辽阔的天空群星在眨眼。只见灯在闪烁，话务员双手在不停地插入拔下，一直持续忙碌着，而口也始终在回复着。话务员夏日头戴受话器，胸戴送话器，为了机器安全，不准在机台喝水，一刻不停地接连呼叫，累的口干舌燥，十分辛苦。工作如此艰辛，但劳动热情依然高涨，时时精神饱满地开展劳动竞赛。大家自觉以“迅速、准确、保密、安全”的标准要求自己，努力提高服务质量，以和蔼可亲的态度为用户服务。例如，常有用户要接某某电话时恰逢被叫占线，话务员即随手将被叫号码记录下来，待对方打完电话后再及时给用户接通。回叫电话的数量多少也做每月评比的依据。可能因为与原机械性能有关系，个别号码在电话上经常发生变音误听的问题。为了保证通话质量，在交换室的重要位置张贴了一张警示标语，“三八六零一与七，仔细听清莫大意”以提示大家认真辨别字音。每台四人组成，三人值机，一人替休。每隔四十五分钟休息十五分钟，在休息室或到室外走廊里轻微活动放松一下。工作时班长在背后不断地走动，观察各坐席的工作情况以便及时调整和协调应急事情的发生。
市电话科的同志们亲密团结，互相关心，有三位老班长，他们的工作态度给我留下了终生难忘的印象。记得陈谊、左福田还有一位姓张的班长，当时都五十多岁了。他们业务非常熟练，但却平易近人，对工作格外认真，每个台上的情况都了如指掌，一丝不苟，使大家十分佩服。刚入局时，每个学员都安排一个老师，我的老师叫王恩芳。她技术娴熟、工作认真、待人和蔼，对我也非常的耐心。今年算来也应该83岁了，老师还好吗？
      我从小生长在海边，对济南这个大火炉的夏天特难忍受。那时解放不久，国家经济还很困难，企业里还没有先进的防暑降温办法。盛夏时节，交换室只在天花板上吊着几个硕大乌黑的德国造木制电风扇。在空中慢吞吞的转动着，不时发出呱嗒呱嗒的声响，但每个工作台上有140个指示灯，整个屋子里有6000余只灯在散发着热量，人人都汗流浃背，摸摸机器也都觉烫。几个木吊扇远不能达到降温要求，尽管当时条件不好，但领导上还是千方百计的去想法解决这个问题。譬如，在值班人员背后约80公分处放一个一米多长的木盘，里面放一块一米多长50公分厚的大冰块，约隔两三米放一块，室外用长竹竿扎一个大棚。将二楼屋顶用苇席遮阳，以达到防晒、隔热的目的。中午用高压水龙往屋顶上喷水，在阳光强烈照射下，倾盆大水如注而下，工作人员也不禁感到凉意十足，心里十分爽快。
   一切都已经过去了，半个多世纪后国家在飞速变化，济南模样大变，济南电信也有了突飞猛进的发展。当然已没有话务员了，盛夏时开着空调，用手机跟亲友交谈，这一切都让我亲切而又似乎陌生，往日的思念随年龄的增长也在逐渐加深。昔日的老师们好吗？老同事们，你们都好吗？
随着祖国的发展，国家和社会对老年人的关爱，我想大家的晚年生活一定会美满幸福。祝大家健康长寿！

[ 本帖最后由朱振华艺苑于 2009-6-25 20:21 编辑 ]

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